De la Garantía

La Garantía de su Equipo adquirido en Apolo Tecnologie  cubre 6 meses a partir de la fecha de compra. Cualquier cobertura adicional podrá constar en la Factura o Boleta de Venta.

Cabe indicar que el Manual de Usuario vendrá dentro del empaque del Equipo o de ser el caso será enviado de forma digital a la dirección de correo electrónico que usted nos indique comunicándonoslo a nuestro correo electrónico apolotecnologie@hotmail.com  con el asunto “Solicitud de Manual Digital” y el número de su comprobante de pago.

Es imprescindible que el usuario nos indique su dirección de correo electrónico para dirigir las comunicaciones de caso.

Informacion General​

• Av. Remolinos #36, Urbanizaciòn Quiñones, Lambayeque, Chiclayo

• Telf Empresa: 963 881 194

• Telf servicio cliente: 932 066 419

• Mail: apolotecnologie@hotmail.com

Transferencia de Garantía

La Garantía podrá ser transferida junto con el equipo cuando éste sea vendido o cedido a un tercero distinto al propietario inicial, siempre y cuando se haya notificado por escrito de esta situación a Apolo Tecnologie siguiendo el efecto de las formalidades establecidas en las condiciones de este Certificado. La transferencia de garantía no aplica a distribuidores.

La Garantía terminará automáticamente cuando no se hubiere notificado esta transferencia dentro de los 30 días naturales siguientes a que esta ocurra.

Garantía por pixeles encendidos o apagados.

Procede por 90 días desde la adquisición del equipo si presenta en su pantalla más de 4 pixeles apagados, o más de 4 pixeles permanentemente encendidos, o la combinación de más de 4 pixeles de ambos, en un área de una pulgada cuadrada.

Garantía por Equipos Remanufacturados.

Los equipos remanufacturados están cubiertos por la garantía ofrecida por Apolo Tecnologie de acuerdo al período y según la modalidad ofrecida en el Comprobante de Pago, sin embargo el cliente debe considerar en cuanto a la idoneidad y calidad de los equipos de esta naturaleza lo siguiente:

“Un equipo remanufacturado viene a ser un equipo renovado o repotenciado por el mismo fabricante o por terceros y obviamente se comercializan a un precio menor, en tal sentido en algunos casos su vida útil puede ser menor a la de un equipo nuevo. Estos equipos han sido devueltos al fabricante por diferentes causas: fueron usados de prueba, en exhibiciones de ventas, y cancelaciones de órdenes, finalmente estos luego del proceso de calidad han pasado todas las pruebas y son puestos nuevamente en el mercado con todos los accesorios y las mismas características que los artículos nuevo”.

Condiciones

Para hacer válida esta Garantía:

Debe presentarse el comprobante de pago y la guía de remisión, junto con el equipo defectuoso.

La Garantía cubre reembolso total del costo del equipo en caso de haber cumplido las pruebas de garantìa que nuestro soporte haya verificado previamente.

 En ningún caso  Apolo Tecnologie contempla la devolución de dinero hasta haber cumplido con todas las exigencias de Ley.

La presente garantía no incluye compensaciones y/o indemnizaciones. En todo caso, la responsabilidad máxima de Apolo Tecnologie para con el cliente quedará limitada al precio de compra pagado por el equipo.

La ejecución de la garantía se realizará en los plazos más breves posible. Salvo en situaciones de fuerza mayor o caso fortuito.

Es responsabilidad del cliente hacer copias de seguridad periódicas de datos almacenados en unidades de disco u otros dispositivos de almacenamiento, como precaución contra posibles fallas, alteraciones o pérdida de datos.

Como toda batería, la capacidad máxima de carga se reducirá con el tiempo de uso. La garantía de la batería no cubre las reducciones en capacidad de la misma. La batería solamente tiene garantía contra defectos de fabricación por (3) tres meses, por ser un elemento consumible.

Para determinar si una batería tiene una falla cubierta por la garantía es posible que sea necesario ejecutar algún diagnóstico en laboratorio.

El tiempo de duración de la batería podrá variar dependiendo de la configuración y uso del producto. Eso engloba, más no se limita al modelo de producto, aplicativos cargados, definiciones de administración de energía y recursos del producto.

Exclusiones

Esta garantía se excluye por las siguientes razones:

Por vencimiento del software demostrativo de uso por tiempo limitado que podría haberse incluido con el equipo.

Cuando el producto, número de serie o sello de garantía haya sido dañado, alterado o borrado.

Cuando no se demuestre que el equipo esté dentro del período de Garantía.

Cuando el desperfecto sea consecuencia del mal uso o de la falta de observación del manual de usuario que se acompaña al equipo o causas diferentes al uso normal.

Cuando haya existido algún intento anterior de reparación fuera del Servicio Técnico de Apolo Tecnologie.

Cuando el equipo haya recibido golpes accidentales o intencionales o haya sido expuesto a elementos nocivos como agua, ácidos, fuego, intemperie, humedad, fluctuaciones de voltaje, o cualquier otro similar o análogo (extensiones sin conexión a tierra, cortocircuitos en la red eléctrica, etc.) o sobre voltaje en la red eléctrica.

Cuando la falla del equipo sea producida por falta de mantenimiento preventivo o mantenimiento inapropiado.

Cuando el equipo presente problemas debidos a re-configuraciones o incompatibilidades de software o hardware y otros no incluidos con el equipo.

Cuando por incompetencia y/o desconocimiento por parte del usuario en la instalación, configuración y operación del software se genere un mal funcionamiento o errores de activación, registro y/o personalización del equipo.

Bajo ninguna circunstancia el Soporte Técnico de  Apolo Tecnologie  responsables de la pérdida de información del usuario debido a problemas de hardware o software.

Cuando el equipo falle por haber sido contaminado por virus informáticos.

Cuando la falla se deba a una diferencia en las normas de seguridad o condiciones técnicas locales de una localidad o provincia distinta a donde el equipo fue adquirido. Se debe tener en cuenta que algunos equipos necesitan condiciones climáticas o ambientales para su correcto funcionamiento según lo refiere el fabricante en el Manual de Usuario.

Cuando la falla se deba al uso de accesorios, cargadores o consumibles que no sean proporcionados por Apolo Tecnologie  no diseñados para el producto.

Cuando la falla se deba a la utilización de materiales y consumibles no recomendados por el fabricante del equipo.

La garantía no cubre sustitución o reparación debido al desgaste o rotura de elementos mecánicos, plásticos, gomas, botones, etc. así como los deterioros estéticos debido al uso normal del producto, tales como abolladuras, rayones en la pantalla u otras partes del equipo, conexiones o puertos flojos tales como conector DC, USB, HDMI, VGA o similares.