Políticas de Cambios

Para solicitar cualquier cambio o devolución de un producto comprado online, te deberás comunicar con Servicio al Cliente  al Whatsapp 932-066-419. o directamente al whatsapp de empresa de Apolo Tecnologie: 962-881-194  El producto, accesorios, empaques y manuales deben estar en perfecto estado y sin señales de uso. Asimismo, deberás presentar la factura elèctrònica original y documento de identidad de la persona que realizó la compra.

Requisitos:

• Todo cambio o devolución se debe realizar dentro de los ocho (8) días calendario contados a partir de la fecha en que se recibió el producto.

• El artículo deberá ser entregado en la tienda con su empaque original. Es indispensable contar con el producto completo, tal y como fue entregado, es decir, con todos sus elementos tales como: etiquetas, accesorios, empaques originales en buen estado y sin señales de uso.

• En caso que los productos presenten una falla de fábrica comprobada dentro de los 8 días de recibido, el cliente será atendido con el cambio de la unidad o reembolso de su dinero.

• Es indispensable presentar el comprobante de compra (Boleta/Factura electrónica electrònica). En caso de extravío o pérdida de este último, es importante efectuar la denuncia policial respectiva.

• Presentar documento de identidad (DNI, Carnet de Extranjería o Pasaporte).

• Para el caso de productos asociados a una promoción (combos) se requiere la entrega de todos los productos que ésta incluye.

Considerar:

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• Si el producto no se encuentra embalado en su empaque original, no se procederá con la aceptación de este.

• Tampoco se concretará la recepción del producto si el cliente no cuenta con el comprobante de pago (copia de boleta/factura electrónica), la misma que deberá ser reenviada a nuestro correo de soporte: apolotecnologie@hotmail.com

Condiciones Generales:

• Con respecto a; ipad, mac, imac, iphone, mac mini y celulares, estos artículos no deben estar personalizados ni haberse instalado programas. Por ningún motivo deben presentar señales de uso, deben ser entregados con todos los artículos completos (cargador, batería, audífonos, manuales, etc.).

• Los productos que requieran de armado o instalación, no deben haber sido armados ni instalados.

• Cuando el producto aplique para cambio, el asistente de Servicio al Cliente e comunicará con el cliente para informarle el número de solicitud de cambio o devolución.

Importante: Pasados los ocho (8) días calendario de recibir el producto no podemos cancelar ni realizar el cambio del artículo por desistimiento del cliente.

Reembolsos:

• Para los casos de devolución y cambio, las tiendas Carsa realizarán el reembolso únicamente por el total del producto, luego que la solicitud haya sido aprobada.

• Tener en cuenta que el método de procesamiento de la devolución varía de acuerdo con el método de pago utilizado.

• Para compras efectuadas con Pago en Efectivo, el reembolso se realizará por medio de una transferencia a la cuenta bancaria del titular de la compra. Plazo estimado de 15 días.

• Para una compra con tarjeta de crédito o débito, se hará el reverso a la tarjeta. Plazo estimado de 20 días.