Preguntas Frecuentes

¿Quiénes Somos?

​

Apolo Tecnologie, es una plataforma online, especializada en la comercialización de equipos renovados de la marca Apple, contamos. con proveedores nacionales como de EEUU.

En nuestra plataforma encontrarà productos con opciòn listos para envìo nacional, como tambièn con opcion de envìo directamente desde EEUU, la logistica de importacion y desaduanaje como tambièn el envio dentro del territorio nacional corre por nuestra cuenta, esto es lo que nos diferencia de la competencia, somo ùnicos en el Perù en brindar este tipo de producto y servicio.  – tenemos la capacidad y experiencia para proveerle de los mejores productos y servicios a través de una atención personalizada, antes y después de su compra, debido a que contamos con muy buenos  profesionales en nuestro equipo.

​

¿Cómo funciona nuestra plataforma?

En nuestra plataforma te ofrecemos productos renovados de la marca Apple, trabajamos ùnicamente con esta marca.  si desea adquirir algùn producto  de tu interés, agregarlo a tu carrito de compras y confirmar tu adquisición; una vez que lo hayas hecho deberás ingresar tus datos y la dirección a donde deseas que te lleguen tus compras para finalmente elegir la forma de pago. Finalmente se te enviará tu correo electrónico un mensaje que contendrá el resumen total de tu pedido.

¿Cómo me informo del estado de mi pedido?

Cuando desees saber el estado de tu pedido, en caso de que sea envìo nacional puedes ir a la pestaña de nuestra plataforma con el nombre de: "TRAKING" ahì encontraràs enlazado a nuestra web el rastreador de envìos de las empresas Olva y Shalom con las que realizamos los envìos dentro del Perù, en caso de que sea un envìo directamente desde EEUU, dirigete a la pestaña "UPS" ahì contamos con un enlace directo para incrustar el trakin de tu pedido y. podràs ver el transito y fecha estimada de llegada hasta nuestro almacen en Miami, que luegon seràn reenviado hasta nuestro almacen en Lima para su posterior entrega dentro del paìs. si deseas ayuda personal comunicate por medio de nuestra whatsapp de empresa : "963881194" o escribanos por correo apolotecnologie@hotmail.com, donde se te informará si el o los productos adquiridos aún se encuentran en nuestros almacenes o si se encuentran en camino o fueron debidamente entregados en la dirección de envío. No olvides que debes tener a la mano el número de tu pedido Online pues te será solicitado.

​

¿Si realizo la compra hoy en què tiempo me llega mi equipo?

Los tiempos de entrega en caso de envìo nacional( si el producto està disponible en Perù) es de 3 a 5. dìas laborables, en caso de que el producto no lo tengamos en stock en territorio nacional, se realiza la importaciòn directamente desde EEUU, esto tiene un lapso de 15 a 20 dìas laborables.

 

 

​

¿Los productos ya incluyen costos de envìo?

ESTO ES ALGO QUE NOS DIFERENCIA DE LA COMPETENCIA Y QUE TENEMOS COMO VALOR AGREGADO ÙNICO Y ESPECIAL SIN COMPETENCIA EN TERRITORIO NACIONAL..

Sì, correcto, el costo total de nuestros productos ya incluyen: IGV, FLETE NACIONAL, FLETE INTERNACIONAL, DESADUANAJE(en caso se requiera importarlo nuestra plataforma se encarga del libre transito E INGRESO AL Perù, hasta su entrega al cliente, todo esto gracias a nuestros colabores en logistica de importacion)

​

​

En caso me envíen un producto que no solicité, ¿Cómo lo devuelvo?

Si hubo un error al enviar un producto distinto al escogido por el usuario deberá comunicarse con nuestro call center a fin de ejecutar nuestras Políticas de Retorno.

​

​

Formas de Pago

¿Cuáles son las formas de pago que puedo usar para comprar en Apolo Tecnologie?

Apolo Tecnologie te brinda todas las facilidades para una compra exitosa, donde podrás elegir los siguientes medios de pago:

• Pago con tarjetas de crédito vía web. (Visa)

• Pago con Tarjetas de Crédito en tienda: Aceptamos todas las tarjetas que tengan los stickers de Visa, MasterCard, American Express, incluyendo Ripley Y CMR Falabella que lo contengan.

• Pago con depósitos y transferencias bancarias.

• Pago en efectivo en tienda.

• Pago en efectivo contra entrega.

​

¿El portal me ofrece seguridad en cuanto al uso de mi Tarjeta de Crédito?

Nuestra página no tiene la posibilidad de acceder a la información de tu tarjeta de crédito. Asimismo mantenemos coordinaciones con los dos proveedores más importantes de este servicio que es Visanet y Procesos Perú lo que hace que garanticemos su seguridad evitando algún uso indebido de sus tarjetas.

El contenido de tu tarjeta y de la transacción que realices va directamente por medio de los medios informáticos que manejan los proveedores, ellos certifican que la información es la correcta y nos validan si la transacción se canceló o no.

En nuestra sección de Políticas de Seguridad podrás encontrar más información acerca de lo que te hemos señalado.

​

¿Quién conocerá la información de mi Tarjeta de Crédito?

Todos los datos de mi tarjeta serán conocidos tan solo por los proveedores de los medios de pago, que en este caso serán Visanet y Procesos Perú.

¿En qué consiste el sistema de Verified by Visa?

Verified by Visa es el sistema que le permite a las instituciones financieras validar la información de la transacción que realizar el tarjeta habiente cuando use su tarjeta como medio de pago para adquirir un producto por vía electrónica.

¿Cómo es que funciona el sistema Verify by Visa?

El poseedor de una Tarjeta de Crédito Visa debe de inscribirse en el sistema, en la página web o en las oficinas de su Banco Emisor. Una vez que se hayan seguido los pasos necesarios para acceder al sistema el Banco Emisor dará la opción para que el usuario de la tarjeta elija su password, y una pregunta con su respectiva respuesta a fin de que el Banco pueda garantizar la autenticidad de la información y realizar el pago.

​

¿Los precios expuestos en el portal incluyen el Impuesto General a las Ventas – IGV?

Sí, todos los precios mostrados en nuestra tienda incluyen IGV.

​

¿Los precios expuestos en el portal incluyen el costo de envìo?

Sí, todos nuestros productos ya incluyen costos de flete tanto para envìos nacionales, como tambièn si requiere ser importado desde EEUU, es parte de nuestra filosofìa facilitar en gran manera la experiencia de compra del cliente, cada producto mostrado en nuestra plataforma con opcion de envìo desde EEUU se le ha sumado a su costo bruto( IGV + COSTOS DE ENVÌO + DESADUANAJE O IMPUESTOS SI SUPERA LOS $200)

​

SI USTED NO HA ENCONTRADO RESPUESTAS SUFICIENTES A SUS DUDAS COMUNIQUESE DIRECTAMENTE CON NOSOTROS.

​

Soporte: apolotecnologie@hotmail.com

Whatsapp de empresa: 963 881 194

Servicio al cliente: 932 066 419